De que forma podemos ajudar?
Please select one question
De que forma podemos ajudar?
Se ler uma mensagem de erro quando iniciar sessão na sua conta, tente os seguintes métodos de resolução:
- Se nunca se registou numa Conta 360, clique em “Criar conta” para criar uma conta.
- Verifique se escreveu o e-mail e a palavra-passe corretas. Se não se lembrar da sua palavra-passe, clique em “Esqueceu-se da palavra-passe” para repor.
- Verifique o estado do seu VPN ou Proxy. Pode ter efeito na ligação aos nossos servidores. Em alternativa, contacte o seu fornecedor de Internet para confirmar que pode aceder ao hostname “premium.360totalsecurity.com”.
De que forma podemos ajudar?
Verifique se adicionou o dispositivo à sua Conta 360.
Para adicionar dispositivos:
- Abra o 360 Total Security no PC ou tablet onde prefere iniciar sessão.
- Inicie sessão com a sua Conta 360.
- Na maioria dos casos, se iniciar sessão no programa 360 Total Security com uma chave de licença válida pela primeira vez, a versão Premium será ativada neste dispositivo de forma automática. Se for apresentada a pergunta "Gostaria de adicionar este dispositivo?", clique em "OK".
De que forma podemos ajudar?
Abra o 360 Total Security. Clique em “Registar chave de licença” na lista pendente e insira a chave de licença enviada por e-mail. A versão Premium deverá estar ativada neste PC. Pode gerir as suas licenças e dispositivos ao iniciar sessão na sua Conta 360.
De que forma podemos ajudar?
Se ler uma mensagem de erro quando inserir a sua chave, tente resolver das seguintes formas:
- Verifique se inseriu os 25 caracteres corretos. Experimente copiar ou escreva novamente.
- Se tiver várias Contas 360, verifique se inseriu esta chave noutra Conta 360.
- Verifique se o número limite de licenças que podem ser registadas numa conta foi atingido.
De que forma podemos ajudar?
A chave de licença contém 25 caracteres no formato
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Veja a chave de licença no seu endereço de e-mail:
Se comprou a versão Premium na nossa loja online, deverá receber os dados da sua chave no endereço de e-mail que inseriu no momento da compra. Experimente as seguintes formas de encontrar este e-mail:
- Verifique a pasta de spam.
- Experimente pesquisar com as palavras “Cleverbridge” ou “Allsoft”.
- Se tiver vários endereços de e-mail, consulte o endereço que indicou quando comprou a versão Premium online.
Veja os dados da chave de licença na web:
- Consulte o Histórico de Encomendas.
- Inicie sessão com o e-mail que inseriu no momento da compra.
- Encontre os dados da sua chave junto ao logótipo do produto.
De que forma podemos ajudar?
Abra o 360 Total Security. Clique em “Registar chave de licença” na lista pendente e insira a chave de licença enviada por e-mail.
De que forma podemos ajudar?
A chave de licença que obteve para a versão Windows do 360 Total Security não pode ser utilizada na versão móvel do 360 Security. Se quiser utilizar a versão Premium para Android, poderá transferir o 360security em http://www.360securityapps.com/en-us e comprar a versão Premium a partir da aplicação móvel.
De que forma podemos ajudar?
Serviço de reembolso no prazo de 30 dias após a compra.