Premium için yardım

Hesabınıza giriş yaptığınızda bir hata ile karşılaşırsanız sorunu çözmek için aşağıdaki yolları deneyin:

• Daha önce 360 hesabı oluşturmadıysanız, lütfen bir tane oluşturmak için “Hesap oluşturun” a tıklayın.
• Doğru e-posta ve şifre girdiğinizden emin olun. Şifrenizi unuttuysanız, sıfırlamak için “Şifremi unuttum” a gidin.
• Sunucularımıza bağlantınızı etkileyebilecek VPN ya da Proxy durumunuzu kontrol edin, ya da “premium.360totalsecurity.com” sunucu adının çözülebilir olduğundan emin olmak için internet servis sağlayıcınızla iletişim kurun.

Cihazınızı 360 Hesabınıza eklediğinizi kontrol edin.

Cihaz eklemek için:

1. Oturum açmak istediğiniz PC ya da tablette 360 Total Security’yi açın.
2. 360 Hesabınızla oturum açın.

3. Çoğu durumda, 360 Total Security programına geçerli bir lisans anahtarı ile ilk kez oturum açtığınızda, o cihazda premium otomatik olarak etkinleştirilecektir. “Bu cihazı eklemek ister misiniz?” diye sorulursa, TAMAM’a tıklayın.

360 Total Security’yi açın. Aşağıya açılır listede “Lisans anahtarını kaydet” e tıklayın ve e-posta ile gönderilen lisans anahtarını girin. Premium’un o PC’de etkinleştirilmesi gerekir. 360 Hesabınıza giriş yaparak lisanslarınızı ve cihazlarınızı yönetebilirsiniz.

Anahtarı girdiğiniz zaman bir hata mesajı görürseniz, bunu çözmek için aşağıdaki yolları deneyin:

• 25 karakteri doğru olarak girdiğinizi kontrol edin. Kopyalamayı ya da tekrar yazmayı deneyin.
• Birden fazla 360 Hesabına sahipseniz, bu anahtarı bir başka 360 Hesabına ekleyip eklemediğinizi kontrol edin.
• Bir hesaba kaydedilebilecek lisans anahtarı sayısı limitine ulaşılıp ulaşılmadığınızı kontrol edin.

Anahtar şunun gibi 25 karaktere sahiptir:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

E-postanızdaki lisans anahtarı bilgilerini görüntüleyin:

Premium’u çevrimiçi mağazamızdan satın aldıysanız, anahtar bilgilerinizi satın alım sırasında girdiğiniz e-posta adresinde almış olmanız gerekir. Bu e-postayı bulmak için aşağıdaki yolları deneyin:

• İstenmeyen e-posta klasörünüzü kontrol edin.
• E-postayı “Cleverbridge” ya da “Allsoft” kelimeleriyle aramaya çalışın.
• Birden fazla e-posta adresine sahipseniz, Premium’u çevrimiçi satın alırken sunduğunuz adresi kontrol edin.

Lisans anahtarı bilgilerini internette görüntüleyin:

• Sipariş Geçmişi’ne gidin.
• Satın alım sırasında girdiğiniz e-posta adresi ile oturum açın.
• Anahtar bilgilerinizi ürün logosunun yanında bulun.

360 Total Security’yi açın. Aşağıya açılır listede “Lisans anahtarını kaydet” e tıklayın ve e-posta ile gönderilen lisans anahtarını girin.

360 Total Security Windows sürümü için aldığınız lisans anahtarı 360 Security mobil sürümü için kullanılamaz. Android’te premium kullanmak istiyorsanız, http://www.360securityapps.com/en-us adresinden 360 Security’yi indirebilir ve mobil uygulamada Premium’u satın alabilirsiniz.

Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade hizmeti.

Lisans anahtarını bulma